इंडिगो की सेवाएं धीरे-धीरे पटरी पर, आज संचालित होंगी 1,900 उड़ानें
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एबी न्यूज़ नेटवर्क।
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) पिछले कुछ दिनों से गंभीर अव्यवस्था का सामना कर रही थी, लेकिन अब संचालन धीरे-धीरे सामान्य हो रहा है। कई दिनों तक स्टाफ की कमी और नए क्रू ड्यूटी नियमों के चलते प्रतिदिन 2,000 से अधिक उड़ानें रद्द करनी पड़ी थीं। हालांकि आज एयरलाइन करीब 1,900 उड़ानें संचालित करने जा रही है। दिल्ली, हैदराबाद, बेंगलुरु और कोलकाता जैसे प्रमुख हवाई अड्डों पर यात्रियों को अब भी देरी और बढ़े हुए किरायों का सामना करना पड़ रहा है। इस बीच डीजीसीए ने संकट को लेकर इंडिगो के शीर्ष प्रबंधन को तलब किया है।
उड़ानें क्यों हुईं रद्द और यात्रियों के लिए प्रक्रिया
इंडिगो का कहना है कि संशोधित फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के कारण पायलटों और क्रू के कार्य घंटों में कटौती हुई है, जिसके चलते अधिक स्टाफ की जरूरत पड़ी और शेड्यूल बिगड़ गया। यात्रियों के लिए एयरलाइन ने उड़ानों की स्थिति जानने की प्रक्रिया सरल कर दी है। यात्री इंडिगो की वेबसाइट या ऐप पर “Manage Booking” सेक्शन में जाकर पीएनआर दर्ज कर अपनी उड़ान की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके साथ ही वे पूर्ण रिफंड या मुफ्त रीबुकिंग का विकल्प चुन सकते हैं। ऑनलाइन भुगतान का रिफंड 5–7 कार्यदिवस में मिलता है, जबकि कैश बुकिंग का रिफंड एयरपोर्ट काउंटर से लेना होता है।
डीजीसीए की ओर से अस्थायी राहत
संचालन स्थिर करने में मदद के लिए डीजीसीए ने इंडिगो को संशोधित FDTL नियमों के कुछ नाइट-ड्यूटी प्रतिबंधों से एक बार की छूट प्रदान की है। यह छूट विशेष रूप से एयरलाइन के A320 बेड़े पर लागू होगी और 10 फरवरी 2026 तक मान्य रहेगी। डीजीसीए को उम्मीद है कि इस राहत से इंडिगो की उड़ानें जल्द ही पूरी तरह सामान्य हो जाएंगी और यात्रियों को कम असुविधा का सामना करना पड़ेगा।
